Não erre de novo como se fosse a primeira vez!
A falta de informação estende conversas, gera ruídos e refações mas, além disso, afeta diretamente a experiência de todos os envolvidos no fluxo.
E, apesar de trabalhoso, é simples de resolver: basta fazer uma boa gestão do conhecimento. Leia o artigo do Leandro Lemella e não erre de novo como se fosse a primeira vez!