A necessidade de entender sua equipe

Atualmente, a rotina de uma agência está diretamente ligada à integração de sua equipe. Atender aos prazos dos clientes com qualidade, enquanto mantém o custo do projeto sob controle, é uma equação complicada e que não pode ser subestimada ao coordenar uma equipe.

Nesse jogo de xadrez que um profissional de operações e projetos precisa atuar, é preciso compreender profundamente a sua equipe. Isso implica saber não apenas como começar, mas também a condução e entrega do projeto ao cliente, sem pular etapas do processo.

Sendo assim, é fundamental ter uma dinâmica de equipe na qual cada área conte com um profissional dedicado a garantir que as entregas estejam dentro do prazo e sendo realizadas com segurança. Nesse contexto, é essencial que o líder de operação entenda quem são os profissionais certos e confiáveis, responsáveis por uma entrega alinhada aos prazos estabelecidos pelo cliente. 

É essencial, ao iniciar um projeto ou mesmo na etapa de orçamento, envolver a equipe responsável ou os coordenadores de cada área e dividir as necessidades do cliente, propondo soluções por meio de um cronograma que respeite os prazos e os padrões de qualidade de cada time. 

Ao tomar uma decisão com os envolvidos e cientes do custo e prazos, as decisões fluem melhor. Com a responsabilidade compartilhada, todos têm espaço para contribuir com opiniões e apontar as melhores soluções, para que o projeto seja realizado de forma mais ágil e dentro do orçamento estipulado pelo cliente. 

Os projetos que desenvolvi e seguiram essa abordagem colaborativa, respeitando as dores de cada departamento e as expectativas do cliente, obtiveram excelentes resultados, tanto para a agência como para o cliente.

Embora haja situações em que o prazo acaba atropelando os processos, é importante se lembrar do ditado “O combinado não sai caro”. Com todos os envolvidos cientes sobre os riscos de pular etapas de segurança, temos uma condução mais transparente do projeto.