O Equilíbrio das Competências Sociocomportamentais Moldando o Sucesso Moderno da Gestão

No dia 27 de abril de 2023, em São Paulo, ocorreu o Stage Management, evento voltado para conexão e aprendizado com o objetivo de expandir conhecimento e disseminar boas práticas em gestão de projetos na área de publicidade, comunicação e tecnologia.

Aqui no portal do Instituto Mestre GP, desenvolvemos a série Direto do Stage, na qual compartilhamos os destaques e momentos mais marcantes para que você possa se inspirar e enriquecer seu repertório!

Em seu momento no Stage Management, Vanessa Pereira (Program Manager da R/GA) lançou luz a um tópico crucial mas que muitas vezes é negligenciado no mundo dos negócios: as competências sociocomportamentais.

Essas habilidades se referem à maneira como nos comportamos e interagimos com as outras pessoas, e são fundamentais para o sucesso em qualquer ambiente de trabalho. Para profissionais de gestão de projetos, contudo, são particularmente relevantes.

Comunicação: A arte do óbvio

A comunicação é uma habilidade que muitos de nós damos como garantida. No entanto, como Vanessa aponta, “o que é óbvio para mim, não é óbvio para você”. Isso destaca a importância de uma comunicação clara e eficaz, que não deve ser subestimada. 

A escuta ativa, por exemplo, é uma habilidade essencial que permite aos gestores de projetos entender completamente as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, seja seu contato direto no cliente ou seu diretor, ou ainda uma pessoa da sua equipe durante um feedback. Pessoas dizem coisas de forma implícita, com ênfases durante o discurso, linguagem corporal ou tom de voz. Identificar possíveis preocupações não-expressas permite que um problema potencial seja resolvido antes de que se torne um obstáculo à motivação da pessoa ou da equipe.

Inteligência Emocional: Empatia e Resiliência

A inteligência emocional é outra competência sociocomportamental essencial. É a capacidade de gerenciar suas próprias emoções e sentimentos, de modo que sejam expressos de maneira apropriada e eficaz em cada situação. Dominar a inteligência emocional envolve autoconhecimento para entender suas próprias dificuldades em momentos críticos, bem como empatia e resiliência. A empatia permite que nos coloquemos no lugar dos outros, enquanto a resiliência ajuda a lidar com os desafios inevitáveis que surgem durante a gestão de um projeto – e são muitos, não é mesmo?

Considere uma situação em que um projeto enfrenta atrasos inesperados. Um gestor de projetos com alta inteligência emocional não apenas manteria a calma sob pressão (resiliência), mas também entenderia e validaria as frustrações da equipe (empatia), sendo importante na integração de expectativas.

Colaboração, Criação e Liderança: A tríade de habilidades da Gestão em Projetos

Colaboração, Criação e a Liderança são outras das competências sociocomportamentais que Vanessa destaca. A colaboração é essencial para o trabalho em equipe, a criação é necessária para a inovação e a liderança é fundamental para dirigir e motivar uma equipe. A liderança, em particular, requer atitude ativa – uma disposição para assumir a responsabilidade e tomar decisões, diferentemente da forma passiva de reagir e responder aos estímulos e acontecimentos do meio.

Competência: Uma combinação de Conhecimento, Habilidade e Atitude

Vanessa define competência como uma combinação de conhecimento (saber), habilidade (prática) e atitude (prática). Enquanto o conhecimento pode ser aprendido, a habilidade e a atitude requerem prática e experiência. Dessa forma, buscando ampliar seu repertório e acrescentar novos insights para sua forma de pensar e de trabalhar, solidifica-se sua base teórica do saber, lhe permitindo que habilidade e atitude sejam naturalmente inseridas ao seu rol de competências.

Inteligência Artificial x Consciência Artificial

Um ponto interessante que Vanessa levanta é a distinção entre inteligência artificial e consciência artificial. Enquanto a inteligência artificial pode processar informações e realizar tarefas, a consciência artificial – a capacidade de entender e responder a emoções – ainda está além do nosso alcance. A consciência está relacionada ao ser. Isso reforça a importância das competências sociocomportamentais, que não podem ser replicadas por máquinas (ainda?). 

Equilíbrio entre habilidades técnicas e comportamentais

Finalmente, a gerente de programas argumenta que o segredo do profissional do futuro é equilibrar skills técnicos com skills comportamentais. Em um mundo cada vez mais dominado pela tecnologia, as habilidades técnicas são, sem dúvida, relevantes. No entanto, as competências sociocomportamentais são igualmente essenciais, pois permitem que os profissionais de gestão de projetos se comuniquem efetivamente, trabalhem bem em equipe e lidem com desafios emocionais e interpessoais.

Em resumo, as competências sociocomportamentais são essenciais para o sucesso na jornada profissional e na colaboração efetiva para a gestão de projetos, permitindo que profissionais se comuniquem efetivamente, colaborem com outras pessoas, lidem bem com desafios emocionais e liderem com eficácia.

É vital que pessoas gestoras de projeto busquem desenvolver essas habilidades. Com práticas como escuta ativa, empatia e resiliência, além de almejar oportunidades para liderar pessoas e as inspirar quanto às competências sociocomportamentais. 

Com ótimos insights vindo da apresentação de Vanessa Pereira, como você está desenvolvendo essas habilidades? Como você pode equilibrar melhor suas habilidades técnicas e comportamentais? Estas são questões importantes que todos nós, como pessoas, devemos fazer. Não é somente sobre se tornar um melhor gestor de projetos – é sobre se tornar um melhor líder, colega de trabalho e colaborador.