Marketing ágil: maximizando a eficiência e a colaboração na indústria criativa

Surpreendentemente, mais uma vez as pesquisas apontam o quanto os profissionais da área de comunicação querem que seus times sejam ágeis. De acordo com a pesquisa 6th Annual State of Agile Marketing Report descobriu-se que 41% dos profissionais de marketing utilizam atualmente métodos ágeis em seu trabalho, um número ainda baixo. Porém, 82% expressaram o desejo de adotar essas metodologias no próximo ano. Isso mostra que há um crescente interesse em usar métodos ágeis no marketing, incentivando mais profissionais a adotá-la. Isso levanta a questão intrigante: por que há tanta expectativa e entusiasmo em relação à transição para o marketing ágil?

Agilidade: onde vive?

Na indústria criativa, onde os serviços desempenham um papel fundamental, a abordagem ágil ainda é pouco explorada. O conhecimento sobre o assunto é superficial e existem dúvidas sobre a aplicabilidade de métodos provenientes do ambiente tecnológico em equipes e processos criativos. Essa hesitação cria apreensão e se torna um obstáculo para a adoção de práticas ágeis nesse contexto. Enquanto isso, as indústrias criativas são frequentemente vistas apenas como prestadoras de serviços, quando poderiam ser reconhecidas como verdadeiras parceiras de negócios capazes de impulsionar os resultados desejados pelos clientes.

Existem várias abordagens e práticas ágeis possíveis. A abordagem ágil surge para trazer ordem e alinhar responsabilidades, garantindo que qualquer tipo de serviço seja atendido da melhor maneira possível, trazendo estrutura e eficiência para o ambiente criativo, sem restringir a liberdade de expressão e inovação.

Interessante, não é? Agora, imagine…

• Evitar reuniões desnecessárias e usar e-mails quando possível.
• Ter um processo de trabalho que permita entregas mais rápidas, obtendo feedback rápido do cliente e evitando retrabalhos no final.
• Ser transparente no trabalho em andamento, para que a equipe saiba o que os outros membros estão fazendo e melhorar a eficiência da entrega.
• Envolver os clientes nos processos, criando confiança e colaboração.
• Questionar por que confiamos em suposições quando temos dados precisos para nos orientar.
  

Essas pequenas mudanças já vão nos ajudar a ser mais eficientes, envolver melhor os clientes e tomar decisões baseadas em informações reais.

Receita de bolo?

É muito importante entender que não basta apenas entrar em equipes e seguir metodologias como se estivéssemos seguindo uma receita de bolo. O desafio está justamente nisso. Não existem fórmulas prontas ou procedimentos padronizados. É preciso levar em consideração o contexto, o processo, as pessoas envolvidas, o cliente e o resultado final. Somente quando temos todos esses elementos em mãos é que conseguimos agregar o valor desejado, como se estivéssemos adicionando o sabor necessário. Somente quando temos todos esses elementos em mãos é que conseguimos agregar o valor desejado, como se estivéssemos adicionando o valor – ou sabor esperado.

Manifesto do Marketing Ágil

Até aqui, você já pôde compreender que o mundo ágil não possui regras fixas. Ironicamente, mesmo assim, existem alguns princípios importantes. Isso ocorre porque alguns valores fundamentais devem ser seguidos. Em 2021, foi criado o Manifesto Agile Marketing, estabelecendo diretrizes essenciais que orientam e sustentam essa abordagem inovadora no mercado da indústria criativa. Ao focar nos valores descritos abaixo, você poderá começar a criar uma cultura ágil enraizada na mentalidade de crescimento:

1. Concentrar-se no valor do cliente e nos resultados de negócios em vez de atividades e resultados

• Priorizar as necessidades dos clientes e dos negócios para desenvolver programas de marketing direcionados e relevantes.
• Foco em criar soluções adequadas, em vez de buscar apenas quantidade.
• Evitar a armadilha de realizar atividades de marketing apenas por obrigação.

2. Entregar valor de forma antecipada e constante, superando as expectativas, deixando de lado a busca pela perfeição

• Romper com a busca pela perfeição e abraçar a entrega de valor desde o início do ciclo.
• Aprender continuamente com os clientes para aprimorar projetos e incrementar o valor ao longo do tempo.
• Desistir da perfeição ilusória e aprender com os clientes para entregar um valor ainda maior no futuro.

3. Aprender através de experimentos e dados mais do que opiniões e convenções

• Ignorar opiniões desatualizadas ou convenções ultrapassadas e confiar em dados e experimentos.
• Validar continuamente o aprendizado por meio de um ciclo de implementação, medição e aprendizado.
• Tomar decisões embasadas em prol dos melhores interesses dos clientes e negócios.

4. Colaboração multifuncional mais do que silos e hierarquia

• Evitar o isolamento em silos e hierarquias que impedem a aprendizagem mútua e o entendimento das necessidades dos clientes.
• Valorizar a colaboração como um valor fundamental.
• Construir pontes entre departamentos e valorizar a diversidade de perspectivas.

5. Responder à mudança ao invés de seguir um plano estático

• Esse item foi inspirado no Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software, foi adicionado a palavra “estático” para enfatizar a relevância e a sintonia com a realidade em constante mudança.
• Reconhecer a necessidade de se adaptar a uma realidade dinâmica.
• Valorizar a capacidade de responder a mudanças.

Entendemos que se nos apegarmos rigidamente a um plano pré-determinado, corremos o risco de não atender adequadamente às necessidades do nosso público e colher resultados indesejados. Portanto, abraçamos a flexibilidade como uma virtude essencial, prontos para ajustar nossas estratégias e táticas conforme necessário.

Simplifique o Ágil

À medida que essa mentalidade se solidifica, um ciclo se forma, onde a cultura de crescimento impulsiona a adoção de uma abordagem ágil, e, por sua vez, a cultura ágil fortalece e amplia a mentalidade de crescimento. Em vez de debater opiniões como certas ou erradas, oferecemos pensamentos a serem testados. É essencial ter ambientes que permitam testes, erros e aprendizados. Essa mudança simples cria mais segurança, espaço para mais vozes e maior experimentação até encontrarmos o caminho certo para alcançar nossos objetivos.